Частые вопросы

  1. Заказ мастер-класса.
  2. Оплата.
  3. Правила переписки.
  4. Просмотр мастер-класса на MAC.

1. Заказ мастер-класса.

  • Как я могу получить мастер-класс? На каком носителе?
    – По умолчанию мы предлагаем возможность скачивания мастер-класса с нашего сервера в интернете. Это позволяет Вам экономить на доставке.
  • Я заполнил и отправил форму заказа. Ответа нет. Что делать?
    – Мы стараемся отвечать каждому клиенту в кратчайшие сроки. Если Вы не получили от нас письма в течение суток, – пожалуйста, проверьте папку спама на сервере Вашей почты и внесите наш адрес в Вашу адресную книгу, чтобы впоследствии избежать попадания наших писем в спам. Если в папке спам письма не обнаружено, сообщите нам об этом на адрес электронной почты – audiomasterclasslessons@gmail.com.

2. Оплата.

  • Каким образом производится оплата?
    – Оплатить можно множеством различных способов – от оплаты по квитанции Сбербанка до оплаты кредитными картами и при помощи терминалов. Для заказа необходимо заполнить форму на нашем сайте, после чего в ответном письме Вам будет выставлен счет на оплату.
  • Я оплатил. Когда я получу свой мастер-класс?
    – Сразу после оплаты.

3. Правила переписки.

  • У Вас в письме всегда написано, что надо цитировать переписку. Что это значит и зачем это мне?
    – У нас десятки писем в час. Цитирование помогает оказывать каждому клиенту своевременную и достоверную информационную поддержку. Поэтому, пожалуйста, ничего не удаляйте из письма, включая тему с номером заказа и информацию о заказе в теле письма. Это позволит видеть все подробности Вашего заказа в одном письме и, исходя из этой информации, отвечать на все возникшие у Вас вопросы.
  • P.S.:
    Пожалуйста, формулируя Ваши просьбы и ответы, будьте вежливы. Мы с пониманием относимся к стремлению творческих людей ломать стереотипы и рамки общепринятых норм деловой переписки, но в случае, если к нам проявляют неуважительное отношение, мы вынуждены отказывать в информационной поддержке. А в особых случаях можем даже оформить клиенту возврат средств, чтобы оградить себя от последующего общения с ним. Поэтому, давайте дружить! 😉

4. Просмотр мастер-класса на MAC.

    • С сентября 2014 года мастер-классы поставляются в формате, совместимом с MAC и PC